Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées par Bocalverre via le site https://bocalverre.com à toute personne majeure, agissant en qualité de consommateur, résidant dans l'Union européenne.

2. Produits

Les produits proposés sont des bocaux en verre alimentaire et accessoires associés. Les caractéristiques techniques (capacité, pas de couvercle, compatibilités lave-vaisselle, stérilisation, congélation) affichées sur chaque fiche reflètent les informations validées par le fournisseur ; nous n'inventons aucune compatibilité non vérifiée.

3. Commande et paiement

La validation de la commande emporte acceptation des présentes CGV. Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) via un prestataire certifié PCI-DSS. Aucun numéro de carte n'est conservé sur nos serveurs.

4. Expédition

L'expédition standard prend 12 à 21 jours ouvrés. Nos lots transitent par voie économique sécurisée — nous ne proposons pas de livraison express. Chaque lot est emballé en double cloison cartonnée, testé chute 1 m avant expédition.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée par e-mail à contact@bocalverre.com. Nous nous engageons à apporter une réponse sous 48 heures ouvrées.

8. Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.